Un CRM généraliste gère des contacts et des ventes. Une entreprise des énergies renouvelables a besoin de plus : des leads à rappeler vite, des aides CEE et MaPrimeRénov’ à monter sans erreur, des équipes sur le terrain et, souvent, une régie et un installateur qui travaillent sur le même dossier. Voici les critères qui font la différence.
Les 10 critères à vérifier
- Les leads arrivent tout seuls. Le CRM doit importer automatiquement les demandes de Meta Lead Ads, Google Ads, Google Sheets et de vos fournisseurs de leads, puis les attribuer aux bons télépros en écartant les doublons.
- La téléphonie est intégrée. Appeler en un clic depuis la fiche, compter les non-réponses (NRP) sans saisie, retrouver l’historique et, idéalement, l’enregistrement et le résumé de l’appel.
- Les rendez-vous sont placés par secteur. Le bon outil propose le commercial déjà présent dans la zone le même jour, pour réduire les kilomètres et les annulations.
- Le devis intègre les aides. Les aides CEE et MaPrimeRénov’ doivent être calculées et déduites dans le devis, avec signature électronique.
- Les dossiers d’aides sont suivis jusqu’au paiement. Chaque étape visible, les pièces demandées au client par lien sécurisé et contrôlées à l’arrivée : c’est là que se joue la trésorerie.
- Une vraie application mobile. Commerciaux et poseurs doivent avoir leur journée, la fiche client, l’itinéraire, le rapport et les photos sur téléphone, même sans réseau.
- Régie, installateur et sous-traitants connectés. Le dossier signé doit passer à l’installateur avec ses pièces, sans e-mail ni ressaisie, chacun gardant ses données.
- Un prix lisible. Un tarif par utilisateur grimpe vite avec les télépros et les poseurs. Comparez le coût total pour toute l’équipe, frais de mise en service compris.
- La migration est prise en charge. Demandez qui reprend vos données existantes, en combien de temps, et si vous pouvez continuer à travailler pendant la bascule.
- Une IA qui aide sans décider à votre place. Une IA utile répond sur vos dossiers et prépare les actions ; aucune écriture ni aucun envoi ne doit partir sans votre validation.
Les questions à poser pendant une démo
- Montrez-moi un lead Meta arriver et être attribué à un télépro.
- Comment voyez-vous qu’un dossier CEE ou MaPrimeRénov’ est bloqué, et pourquoi ?
- Que voit un poseur sur son téléphone sans réseau ?
- Combien coûtera le logiciel pour toute notre équipe dans un an ?
- Qui s’occupe de la reprise de nos données, et que se passe-t-il pendant ce temps ?
Combien coûte un CRM pour les énergies renouvelables ?
Les CRM du secteur se facturent soit par utilisateur, soit au forfait. Pour une équipe avec des télépros, des commerciaux et des poseurs, le tarif par utilisateur devient vite le premier poste de coût. Noltya a fait le choix du forfait : 250 € HT par mois pour le CRM Web, 350 € HT par mois avec l’application mobile, utilisateurs illimités, plus 250 € HT une seule fois pour la mise en service et la migration.
Où se situe Noltya
Noltya a été conçu pour ces critères : leads importés et répartis, téléphonie intégrée, rendez-vous par secteur, devis avec aides CEE et MaPrimeRénov’, suivi des dossiers, application mobile hors ligne, partage régie–installateur et agent IA qui prépare les actions que vous validez.
Voir par métier : photovoltaïque, pompe à chaleur, rénovation et isolation, régies et télépros.
Questions fréquentes
Un CRM généraliste suffit-il pour un installateur solaire ou PAC ?
Il gère les contacts, mais pas les aides CEE et MaPrimeRénov’, le terrain ni le passage de dossier entre régie et installateur. Il faut alors l’adapter longuement ou multiplier les outils.
Combien coûte un CRM pour les énergies renouvelables ?
Selon les éditeurs, le prix est par utilisateur ou au forfait. Comparez le coût total pour toute l’équipe sur un an, mise en service comprise. Noltya coûte 250 ou 350 € HT par mois, utilisateurs illimités.
Combien de temps faut-il pour changer de CRM ?
Cela dépend de la reprise des données. Le plus sûr est que l’éditeur reprenne et vérifie vos données avant la bascule, pendant que vous continuez à travailler.